+7(499)-938-42-58 Москва
8(800)-333-37-98 Горячая линия

Яндекс музыка служба поддержки

Содержание

Горячая линия Яндекс, служба поддержки Яндекс, бесплатная горячая линия 8-800

Яндекс музыка служба поддержки

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

  1. Телефон горячей линии Яндекса
  2. Бесплатная горячая линия 8800
  3. Горячая линия Яндекс.Такси
  4. Горячая линия Яндекс.Директ
  5. Что можно выяснить по телефону?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Другие способы связи
    1. Электронная почта
    2. Обращение на сайте
  8. Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники  компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00.

Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.

Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
  • Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение».

Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо.

Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-jandeks/

15 скрытых функций «Яндекс.Музыки», о которых вы могли не знать

Яндекс музыка служба поддержки

Самое лучшее в темной теме «Яндекс.Музыки» — она есть и в приложении, и на сайте. Если будете на вечеринке ставить музыку с ноутбука, оцените, насколько удобно — свет от экрана не бьет в глаза.

Как это сделать В приложении зайдите в «Мою музыку» — настройки — «Темная тема». На сайте зайдите в «Мою музыку» — настройки — «Прочее» — «Темная тема»

Подробности по теме

15 функций Apple Music, о которых вы могли не знать

15 функций Apple Music, о которых вы могли не знать

Для тех, кто не помнит ни имени музыканта, ни названия песни, но почему-то знает какую-то случайную строчку. «Яндекс.Музыка» найдет песню по строчке, если в каталоге есть ее текст. Иногда песня ищется по напеву, например, «эрондондон» поможет найти песню «Get Low» из Need for Speed: Underground.

Слушайте редакторские и умные плейлисты

В «Яндекс.Музыке» три вида плейлистов: составленные пользователями, редакторами стриминга и алгоритмами. Последних четыре, и они уникальны для каждого слушателя: «Плейлист дня», «Дежавю», «Премьера» и «Тайник».

Чем больше песен вы слушаете, чем больше лайкаете или дизлайкаете, тем более интересными они будут. Остальные составлены или редакторами «Яндекс.

Музыки», например как «Хайп», или пользователями, например как сборники канала «Всякая годная попса».

Мобильное приложение распознает музыку, прямо как Shazam, и узнает даже ту песню, которой нет в библиотеке. Но если она есть в сервисе, «Яндекс.Музыка» сразу предложит добавить ее в медиатеку и сохранит в отдельный плейлист.

Как это сделать В поиске в приложении нажмите на иконку с микрофоном

Настраивайте рекомендации, не заходя в приложение

Конечно, в «Яндекс.Музыке» есть радио. Оно включает треки или по жанру, занятию, настроению, новизне, или на основе каких-то альбомов, треков и плейлистов.

Если понравился альбом или плейлист, а треки в нем закончились, включите радио — оно построит бесконечный поток песен по треклисту альбома или плейлиста. Это делается или в приложении для iOS, или на сайте.

Треки в радио лайкают и дизлайкают — это повлияет на музыку, которую приложение предложит в будущем. Но самое удобное — лайкать и дизлайкать с экрана блокировки.

Как это сделать Нажмите на иконку «гамбургера» на плеере и выберите, что сделать с текущим треком. Но работает это только с радио

Подробности по теме

11 скрытых функций  Music, о которых вы могли не знать

11 скрытых функций  Music, о которых вы могли не знать

В веб-версии под каждым альбомом или синглом после списка треков есть название лейбла. Нажмите на название и посмотрите, например, все релизы, которые Ionoff Music выпустил и опубликовал в «Яндекс.Музыке».

На мини-плеере в приложении для iOS нет кнопки «Следующая песня». Если вы перешли из Apple Music, это может вызвать вопросы — неудобно же каждый раз открывать большой плеер, чтобы пропустить песню. Но есть решение — смахните по мини-плееру вправо или влево, и приложение переключится на другой трек.

Стриминги разрешают поменять свои музыкальные предпочтения — список жанров и исполнителей, которые вы выбрали во время первого запуска. В «Яндекс.Музыке» это нельзя сделать в приложении, но можно на сайте.

Как это сделать Зайдите в «Мою музыку» — настройки — «Музыкальные предпочтения»

В настройках стриминга есть функция «Логарифмическая шкала громкости». Когда она включена, громкость на сайте повышается мягче. В «Яндексе» рассказали, что логарифмическое повышение громкости будет более комфортным для ушей.

Как это сделать На сайте зайдите в «Мою музыку» — настройки — «Прочее» — «Логарифмическая шкала громкости»

Смотрите на статистику любимых музыкантов

Неочевидное применение музыкального приложения — смотреть статистику по музыкантам и искать их соцсети. В приложении и на сайте смотрите ссылки на соцсети музыкантов (жаль, что они есть не у всех), а только на сайте — сколько их слушали на сервисе и в каком регионе больше всего.

Как это сделать В приложении — откройте страницу музыканта и скролльте в самый низ. На сайте — откройте страницу музыканта и перейдите в «Инфо»

Собирать плейлист на вечер вместе быстрее и веселее. Это можно сделать в веб-версии «Яндекс.Музыки»: копируйте ссылку на плейлист и отправляйте ее всем заинтересованным. Чтобы участвовать в чужих плейлистах, в стриминге нужно авторизоваться.

Как это сделать На сайте зайдите в «Мою музыку» — «Плейлисты» — любой плейлист — иконка с тремя точками — «Добавить соавтора»

Если решили переехать с Apple Music, то можете перенести часть своей медиатеки в «Яндекс.Музыку». При импорте перенесутся все альбомы и плейлисты, даже если вы их не создавали, а просто добавили в медиатеку.

Конечно, чтобы треки перенеслись, они должны быть в каталоге «Яндекс.Музыки». Треки можно импортировать вручную: вставьте текстовый список песен, сервис найдет их и предложит сохранить в отдельный плейлист.

Как это сделать В приложении зайдите в «Мою музыку» — настройки — «Источники музыки». На сайте — перейдите по ссылке, вставьте названия, нажмите найти и «Сохранить в плейлист»

Вернитесь к песням, которые понравились

Приложение запоминает все, что вы залайкали на радиостанциях, и собирает эти треки в отдельный плейлист. Очень удобно — песни не потеряются.

Как их найти В приложении зайдите в «Мою музыку» — плейлисты — «Понравилось на радио»

Не теряйте прослушанные песни в офлайне

Если на телефоне совсем нет музыки, а новую искать и скачивать некогда, то включите функцию, которая сохраняет для офлайна вообще все песни, которые прослушаны в приложении.

Как их найти В приложении зайдите в «Мою музыку» — настройки — «Автосохранение треков»

Отмените подписку или получите бесплатную

На момент публикации заметки «Яндекс.Музыка» давала три месяца бесплатной музыки в телефоне и без рекламы. Если вы передумали или решили переехать, то вот два способа отменить подписку. Но также можно получить еще один бесплатный месяц. Для этого три человека должны установить приложение по вашей ссылке.

Как это сделать На сайте — зайдите в «Мою музыку» — настройки — «Подписка». В айфоне зайдите в настройки — iTunes Store и App Store — Apple ID — «Посмотреть Apple ID» — «Подписки»

Как получить бесплатный месяц В приложении зайдите в настройки, выберите «Рассказать о «Музыке» друзьям» и отправьте кому-нибудь личную ссылку

Подробности по теме

11 скрытых функций Viber, о которых вы могли не знать

11 скрытых функций Viber, о которых вы могли не знать

Источник: https://daily.afisha.ru/brain/9986-15-skrytyh-funkciy-yandeksmuzyki-o-kotoryh-vy-mogli-ne-znat/

Яндекс Музыка что это?

Яндекс музыка служба поддержки

Яндекс.Музыка — крупнейший стриминговый сервис для работы с музыкой: поиск и прослушивание популярных песен с персональными рекомендациями. Сервис доступен только с рекламой или без нее, но при наличии подписки.

Где доступна

Работа с сервисом доступна только в некоторых странах, таких как Беларусь, Грузия, Израиль, Россия. Полный список есть на официальном сайте сервиса.

На каких устройствах работает?

Приложение Яндекс.Музыка и онлайн-сервис доступны на следующих платфомах:

* Компьютер

* Планшет

* Телефон

Приложения для мобильных устройств Яндекс.Музыки

Также в интернете доступно для скачивания и использования одноименное приложение Яндекс.Музыка для основных и самых распространенных операционных систем смартфонов, планшетов:

• Android версии от версии 4.x.

• iOS с версии 9.0.

• Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.x.

Скачать эту программу для пользования сервисом можно в официальных магазинах приложений.

Расширение для браузера

Есть не только сервис как сайт и приложение для мобильных платформ, но и полноценное расширение для браузера Яндекс.Музыка, которое позволяет управлять прослушиванием радио и музыки.

Функционал:

• Контроль воспроизведения.

• Добавление в избранное музыки и радиостанций.

• Выбор и оценка треков.

• Поддержка горячих клавиш.

Его можно установить в любом браузере на базе Chromium. Нужно перейти в раздел Дополнения и найти через поиск или вручную данный сервис. Очень удобное расширение позволяет управлять прослушиванием, используя интернет и активно просматривая вкладки: закрывать, сворачивать, переходить — больше этого не нужно.

Синхронизация

Связь между устройствами происходит автоматически при вводе данных аккаунта, если в настройках учетной записи включено: Синхронизировать данные.

Как слушать музыку онлайн бесплатно?

Для прослушивания Яндекс.Музыки бесплатно, нужно просто находится в стране, где она доступна и использовать официальный сервис через сайт, приложение или расширение. Правда стоит помнить, что бесплатный сервис ограничен в функционале, и не позволяет полностью использовать все возможности.

Только после оплаты подписки можно прослушивать музыку в других странах. Вместо этого можно еще использовать промокоды, которые постоянно появляются и обновляются. Есть несколько сайтов, раздающих их на безвозмездной основе и пишут обо всех акциях, снижении стоимости и новостях сервисов.

Как пользоваться и настроить?

Голосовой управленец от Яндекса Алиса включает в себя функцию включения и управления сервисом Яндекс Музыка. Команды приложению отдаются свободном режиме: хочу послушать радио или подобное. Это очень удобный функционал от разработчиков, который способен освободить руки для выполнения какой-либо работы, прослушивая при этом любимые радиостанции и треки.

Этой весной компания презентовала умную колонку, функционирующую на нашем родном языке и входом HDMI. Уже в июне она появилась в продаже, примерная цена 10 тыс. рублей.

Пользователи Яндекс.Станции получают год подписки в подарок. Этот приятный бонус вдохновил многих поклонников сервиса приобрести данное устройство.

После того, как Вы выбрали каким видом сервиса пользоваться, или может разными в разных местах. Теперь давайте разберемся как пользоваться и настраиваться сервис для удобства.

После установки приложения для дальнейшего удобства использования нужно выполнить несколько простых шагов по настройке:

• Для регистрации и входа в сервис можно использовать существующий логин и пароль Яндекс или зарегистрироваться на сайте, также для входа подойдут данные аккаунта социальных сетей — вконтакте, фейсбук и другие популярные сервисы.

• Дальше пройти тест. Он выявит предпочтения, музыкальные вкусы для подбора музыки именно под настроение.

• Нужно выбрать несколько наиболее приятных жанров и исполнителей.

• Далее выбираете бесплатный пробный период и 30 дней можно использовать полный функционал приложения.

Использование сервиса через приложение:

• Листая главную страницу, можно увидеть популярные треки, жанры, перейти в избранное.

• На вкладке Рекомендации сервис отображает подобранные Вам треки в соответствии с прослушанной музыкой.

• На вкладке Моя музыка – песни добавленные и сохраненные.

• С помощью Поиска можно найти интересующий трек по названию, исполнителю и так далее.

• При включении трека отображается свернутый плеер. Им можно управлять через свернутую версию или развернуть для появления большего количества настроек.

• Если нравится песня, то можно нажать сердечко, и она появится в избранном.

• Нажав на кнопку с тремя горизонтальными линиями, можно увидеть, что можно сделать с треком. Им можно поделиться, добавить в избранное, сохранить.

• Для открытия настроек нажмите значок с изображением шестеренки.

• Там можно выбрать способ подключения к интернету, режим онлайн или офлайн, изменить тему, качество звука.

Чтобы включить/выключить мелодию нужно воспользоваться кнопкой play.

Для изменения уровня звука использовать градацию в плеере от сервиса или же стандартное управление в зависимости от операционной системы.

Нажать один раз для повтора плейлиста и два раза для повтора трека.

Для воспроизведения в случайном порядке использовать кнопку

Для того, чтобы поделиться с друзьями и знакомыми, есть кнопка

Как добавить свою музыку (песню) в Яндекс Музыку?

Многие начинающие исполнители сталкиваются с проблемой добавления своей песни, чтобы стать популярными. Ведь миллионы людей пользуются сервисами Яндекс.

Чтобы добавить свою песню нужно воспользоваться партнером Яндекс.Музыки, написать в поддержку и отправить трек для публикации.

На компьютер

При прослушивании песни иногда хочется скачать ее, чтобы была в постоянном не зависящим от интернет-соединения доступе в личных файлах. По возможности слушать музыку оффлайн, в поездках.

Что для этого нужно сделать? Для того, чтобы скачать, нужно открыть панель разработчика через кнопку F12. Откроется окно, в котором нужно нажать кнопку Сеть. Воспроизвести мелодию и здесь ее можно будет найти.

Чтобы сохранить, необходимо открыть в новой вкладке и выбрать файл для скачивания. Нажать Сохранить как и все, файл будет доступен на компьютере.

На телефон и планшет

На планшете и телефоне можно скачивать только в зашифрованном виде и воспроизводить только через приложение Яндекс.Музыка. Но прослушивать сохраненные треки в режиме оффлайн можно только, если есть платная подписка, поэтому обратите на это внимание и, если пока нет возможности подключить, то не занимайте пространство телефона лишней информацией, которой не сможете воспользоваться.

При платной подписке есть возможность сохранять композиции себе на устройство и слушать оффлайн.

Взломанная Яндекс музыка

После 30 дней приложение становится платным, либо переведет в бесплатный режим с ограничением функционала: будет доступно только низкое качество звука, нельзя использовать офлайн режим, появится реклама во время прослушивания треков.

ВАЖНО! Не скачивайте из непроверенных источников, так появляется риск заражения телефона, кражи данных и других «пакостей».

В интернете множество ссылок на скачивание взломанного приложения сервиса, в котором доступен полный функционал. Учтите, что это очень опасно! Внимательно относитесь к халявным предложениям, потому что обычно это делается, чтобы украсть конфиденциальную информацию.

Три способа отключить рекламу:

• Подписка.

• Подарочный код.

• Промокод.

Вы можете выбрать удобный и выгодный метод для себя.

Что значит маркировка «Е» в названии треков

Буквой «Е» помечаются в сервисе песни, в которых присутствуют матерные слова. Они будут недоступны до 18 лет и тем, кто в настройках запретит это.

Аналоги

Есть подобные приложения – аналоги сервиса:

• Spotify

• Deezer

• Last.fm

• Rormix

• Soundwave

• Mixcloud

• Play Music

• Apple Music

Что лучше Яндекс Музыка или Apple Music?

Имея опыт использования различных приложений, стало ясно, что лучшие рекомендации только в Яндекс.Музыке, iTunes приручить лайками и дизлайками нельзя.

К тому же Яндекс Музыка изначально заточена под русскоязычную аудиторию, поэтому для любителей отечественных исполнителей выбор в каталоге от Яндекса значительно шире и разнообразнее, множество готовых плейлистов и многие другие «плюшки».

Но, пожалуй, самое важное отличие — Яндекс имеет большую базу ваших запросов и может более точно определить музыкальные предпочтения на основе нейросетей. А далее выбор за Вами!

Источник: https://privet-Alice.ru/poisk-news/yandeks-muzyka

Как написать письмо в поддержку Яндекса – подробная инструкция

Яндекс музыка служба поддержки

Привет!

В этой статье я расскажу о том, как написать письмо в поддержку Яндекса. С первого взгляда вам может казаться, что это просто. Но нет, даже тут есть нюансы, которые стоит учитывать.

В первую очередь, сложности возникают из-за огромного количества сервисов. Не каждый новичок сможет быстро определить куда писать. Так как у Яндекс.Почты одна техподдержка, у Яндекс.Браузера – другая, у Яндекс.Вебмастера и других сервисов – третья.

Часть поддержки вообще автоматизирована. Она предполагает, что пользователь найдет ответы на свои вопросы в специальном справочнике. Сервис задает наводящие вопросы, благодаря им посетитель должен перейти на статью с нужной информацией.

Если ничего нет, то открывается форма запроса в техподдержку. Там проблема будет рассматриваться реальными людьми.

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

  • название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
  • адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
  • обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
  • дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне. Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово. А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Вписываете свое имя, e-mail для ответа, проблему из списка. Далее она расширится, и в зависимости от выбранного варианта, появятся новые поля. Это будет либо поле для ввода произвольного текста, либо точно такое же – с вариантами для выбора. Также там будет пункт для загрузки скриншотов с компьютера. Лучше показать все на примере, чем описывать текстом.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

  • кто-то забыл вещи в вашей машине;
  • затруднения с оплатой по безналу;
  • кто-то взломал аккаунт;
  • возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Яндекс.Дзен

Для Дзена тоже есть свой отдел службы помощи. Он достаточно большой, и принцип работы там мало чем отличается от других разделов. Точно также есть справочник, где описываются нюансы, и надо перелопатить кучу статей, прежде чем дадут доступ к созданию обращения.

Для более ускоренного поиска формы обращения можно перейти к пункту “Решение проблем”. Он находится в самом конце бокового меню.

Не забудьте указать ID канала (формируется из ссылки) и сообщение, которое подробно описывает сложную ситуацию. Еще лучше – приложить скриншот.

Яндекс.Директ

Служба помощи Директа работает по тому же принципу – справочник с информацией и форма, которую непросто откопать. Но рекламная сеть нуждается в более эффективной поддержке, поэтому лучше позвонить напрямую. Об этом далее.

Яндекс.Деньги

Для обращения по поводу электронного кошелька вы можете использовать номера, указанные ниже, или же стандартную форму заявки, которая доступна на странице помощи.

Вам необходимо выбрать тему и заполнить форму. Некоторые частые вопросы уже были рассмотрены, и вы можете попробовать поискать информацию в помощи Яндекс.Денег.

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Заключение

Как видите, написать в техподдержку Яндекса очень просто. Вы можете найти нужную форму, составить запрос и отправить его. Далее сотрудники его рассмотрят и пришлют ответ на указанный адрес электронной почты.

Также вы можете не ждать рассмотрения текстовой заявки и напрямую позвонить по номерам, которые указаны на странице контактов. В таком случае ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки – кол-центр быстро реагирует на подобные обращения и быстро передает информацию специалистам.

Не забывайте, что при обращении вы должны дать подробную информацию о своей проблеме. Рассказать о том, какое программное обеспечение вы используете, что могло привести к этому вопросу и т. д. Сотрудники обязательно помогут вам. Особенно, если вы предоставите все необходимые данные.

На этом все. Подписывайтесь на уведомления и рассылку, чтобы узнавать о выходе новых материалов.

Источник: https://iklife.ru/dlya-novichka/kak-napisat-pismo-v-sluzhbu-podderzhki-yandeksa.html

Как слушать Яндекс Музыку

Яндекс музыка служба поддержки

Музыка постоянно сопровождает нас по жизни. Мы слушаем её дома, в дороге, на вечеринках и в других местах. Для многих стало привычным бесплатно слушать музыку в социальных сетях или скачивать треки из интернета и загружать на телефон или плеер для прослушивания офлайн. Большинство людей любят слушать музыку, но немногие готовы за это платить.

Музыканты и правообладатели жаловались, что любой желающий может залить пиратскую музыку в социальную сеть, и пользователи будут слушать музыку бесплатно, а музыканты, потратившие на сочинение и запись песен время своей жизни и немалые деньги, не получат ни копейки. За рубежом уже давно принято платить за контент, который вы смотрите и слушаете. В России и странах СНГ эта тенденция тоже начинает появляться.

В октябре 2017-го социальные сети ВКонтакте и ограничили время прослушивания музыки до 30 минут в день. В будущем и эти 30 минут будут уменьшены. В режиме бесплатного прослушивания пропали песни известных исполнителей, иногда даже целые альбомы.

Всё это произошло потому, что ВКонтакте и решили избавиться от пиратской музыки – договорились с правообладателями и запустили свой платный музыкальный сервис.

И для того чтобы люди переходили на платный сервис, они ограничили время бесплатного прослушивания.

На наш взгляд, и по мнению многих пользователей, музыкальный сервис ВКонтакте не удобен и не стоит своих денег. Сервис появился недавно и только начинает развиваться, в то время как есть более зрелые музыкальные сервисы, которые за ту же цену предлагают функционал гораздо шире. Мы предлагаем вам протестировать сервис Яндекс Музыка.

Что такое Яндекс Музыка

В 2010-м году компания Yandex объявила о запуске сервиса Яндекс.Музыка, но тогда проект выглядел совершенно иначе. Мобильное приложение, которое так популярно сейчас, вышло уже в 2012-м. На западе тогда уже существовали первые музыкальные сервисы: Spotify и Google Play Music.

Приложение Яндекса позволяет слушать песни и альбомы онлайн, т.е. работает как стриминговый сервис, а также позволяет сохранять понравившиеся треки и альбомы для дальнейшего прослушивания офлайн – без подключения к интернету.

Это очень полезная функция, особенно в метро и другом общественном транспорте – там, где мобильного интернета нет, или он работает слишком медленно.

Ежемесячно Яндекс Музыкой пользуются около 10 миллионов человек. Сейчас сервис предлагает месяц бесплатного использования для всех новых пользователей – этого вполне хватит, чтобы понять все возможности данного сервиса и в дальнейшем перейти на платную подписку или остаться на бесплатном тарифе.

Где скачать Яндекс Музыку на айфон или андроид

Приложение есть как для Android, так и для iOS. Скачать приложение можно по этим ссылкам:

Платформа: iOS

Цена: Бесплатно

Также сервис доступен на компьютере через браузер и через приложение для Windows 10.

Как пользоваться Яндекс Музыкой

После установки и первого запуска Яндекс Музыку нужно настроить:

  1. Приложение предложит вам войти или зарегистрировать новый аккаунт. Вы можете использовать ваш аккаунт яндекса (яндекс-почты, яндекс-денег и т.п.) или аккаунты соц. сетей (, , ).
  2. Приложение предложит вам пройти быстрый тест для определения музыкальных вкусов, чтобы в дальнейшем давать хорошие рекомендации специально для вас. Вы можете пропустить этот этап нажав кнопку «Позже», но мы рекомендуем потратить немного времени и настроить рекомендации, это поможет вам быстрее находить музыку любимых исполнителей и стилей. Выбираем несколько любимых жанров и нажимаем кнопку «Далее».
  3. Выбираем несколько любимых исполнителей и нажимаем кнопку «Готово».
  4. Приложение предложит вам 30 дней бесплатного использования, чтобы вы могли в полной мере протестировать музыкальный сервис. Нажимаем кнопку «Попробовать бесплатно».
  5. Поздравляем, Яндекс Музыка настроена! Давайте разберёмся в том, как пользоваться Яндекс.Музыкой. На вкладке «Главное» вы можете увидеть новые песни и плейлисты, топ-чарт популярных песен и актуальные музыкальные подборки. Просто полистайте главную страницу, вам наверняка что-то понравится.
  6. На вкладке «Рекомендации» собраны треки, которые вам понравились или могут понравиться. Рекомендации основываются на данных, которые вы предоставили в процессе настройки Яндекс Музыки, и в дальнейшем будут  меняться в зависимости от того, какой музыке вы отдаёте предпочтение при прослушивании.
  7. На вкладке «Моя музыка» собрана музыка, которую вы добавили в плейлисты и скачали для офлайн-прослушивания.
  8. На вкладке «Поиск» вы можете найти интересующий вас трек, альбом или исполнителя. На вкладке «Каталог» можно осуществлять поиск по всему каталогу музыки, на вкладке «Моя музыка» поиск будет осуществляться только по композициям, которые вы слушали, скачали или добавили в плейлисты. Вы можете напечатать ваш запрос в поисковой строке или сказать голосом, нажав на значок микрофона в поле поиска справа сверху.
  9. Попробуйте найти и включить любую песню. Внизу над главными вкладками меню появится свёрнутый плеер. Для того, чтобы его развернуть нажмите на строку плеера.
  10. Так выглядит плеер в развёрнутом виде. Здесь вы можете ставить на паузу и снова воспроизводить трек, как и в миниатюрной версии плеера. Здесь же стандартное управление воспроизведением: вы можете листать треки, ставить их на повтор и включить перемешивание – воспроизведение в произвольном порядке.
  11. Если трек вам понравился, нажмите на значок сердечка. Чем чаще вы отмечаете понравившиеся треки, тем лучше Яндекс подбирает для вас рекомендации. Также после нажатия на сердечко трек добавится в плейлист «Любимые треки». Посмотреть этот плейлист можно на вкладке «Музыка» в разделе «Плейлисты».
  12. Чтобы посмотреть, что можно сделать с треком, который проигрывается в данный момент, нажмите на значок с тремя горизонтальными точками.
  13. Здесь вы можете поделиться треком в соц. сетях, загрузить его на своё устройство, отметить как понравившийся, добавить в плейлист, посмотреть текст песни, найти похожие треки, перейти к исполнителю или к альбому. Чтобы выйти, нажмите «Закрыть».
  14. Чтобы посмотреть текущий список воспроизведения, нажмите на значок с тремя горизонтальными полосками и точками.
  15. На вкладке «Список» показаны треки, которые играют в данный момент, это может быть альбом или плейлист. На вкладке «История» вы можете посмотреть все треки, которые включали ранее. Чтобы закрыть список треков, нажмите значок крестика.
  16. Чтобы свернуть плеер, нажмите на значок стрелочки, которая направлена вниз.
  17. Рассмотрим экран «Настройки». Нажимаем на значок шестерёнки.
  18. В разделе «Настройки» вы можете выбрать режим подключения к интернету. Если у вас платный мобильный интернет или вы находитесь в роуминге – можно включить режим «Только Wi-Fi», чтобы обезопасить себя от прослушивания через мобильную связь. Если вы хотите слушать только те треки, которые вы сохранили (т.е. «скачали») ранее, то переключитесь в режим «Офлайн». Если вам не нравится светлая тема приложения, вы можете включить режим «Темная тема». Если у вас хорошая скорость интернета и вам очень важно наилучшее качество звука – вы можете включить режим «Высокое качество звука».

После 30-ти дней использования пробного периода, приложение начнет списывать плату за подписку. Если вы отмените подписку, Яндекс переведёт вас на бесплатный тариф и у вас появятся следующие ограничения:

  • Низкое качество звука
  • Нельзя скачать музыку для прослушивания офлайн (без интернета)
  • Появится реклама между треками

Для того, чтобы отключить эти ограничения – необходимо оформить платную подписку на Яндекс Музыку. Сделать это очень просто:

  1. Зайдите в профиль, нажав на значок человечка.
  2. Нажмите «Оформить подписку»
  3. Если вы оплатите подписку на год, то в месяц стоимость составит менее 150 рублей – это гораздо меньше, чем у Apple Music и Google Play Music. Поэтому мы рекомендуем нажать «На год».

Есть способы заплатить за подписку меньше, или вообще получить подписку бесплатно.

Ссылки для скачивания приложения:

Платформа: iOS

Цена: Бесплатно

В ом помощнике Алиса есть функция управления воспроизведением Яндекс.Музыки. Например, можно сказать Алисе «Включи музыку для вечеринки». В нашем справочном приложении «Команды Алиса» вы найдёте все ые команды для управления музыкой.

Платформа: iOS

Цена: Бесплатно

Платформа: Android

Цена: Бесплатно

Летом 2018-го года в продажу поступит умная колонка Яндекс Станция со встроенной Алисой и Яндекс.Музыкой. Это будет лучшее домашнее устройство для прослушивания музыки из сервиса яндекса.

Источник: https://voiceapp.ru/articles/yandex-music

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.