Твое возврат товара в магазин

Содержание

Возврат товара в розничный магазин твое

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу товара с целью установления того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если магазин твое (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Возврат вещей в магазин твое

Знакомая ситуация? Или новая кофточка ультрамодного цвета «фуксия» при домашнем освещении оказывается банально розовой? Согласитесь, бывало и такое. Или приобретенный на днях чайник вдруг перестал работать. я сначала подумала:

«Зачем он мне нужен, если в нашем городе есть розничный магазин?»

А вот когда я посмотрела ассортимент интернет-магазина, я поняла, что очень даже он мне нужен!

Напрасно. Но даже если и не проверят, и в дальнейшем продавец узнает, что товар был отремонтирован по гарантии — для вас это закончится в лучшем случае иском о взыскании неосновательного обогащения, а в худшем — ст.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Закон «О защите прав потребителя» предусматривает ситуации, когда купленная вещь может вернуться обратно на полку магазина.

ЗОЗПП | ? |.

Алгоритм действий в случае когда магазин твое (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину твое (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин твое (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

Расходы по возврату товара несет продавец твое (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Поиск

3.1.7 Алгоритм действий в случае когда магазин твое (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
3.1.8 Алгоритм действий в случае когда магазин твое несогласен на бесспорный возврат денег

3.2 Возврат товара по истечении 14 дней

4 Возврат качественного товара — не подлежит возврату

4.1 Возврат товара в течение 14 дней
4.2 Возврат товара по истечении 14 дней

Возврат некачественного товара – технически сложного

Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

Возврат товара с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст.

Консультация юриста

Причины для возврата по ошибке ООО «ТВОЕ», в дальнейшем именуемого «Продавец»: 1) неправильная комплектация заказа; В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10-ти календарных дней.

Обращаем внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№55, включая парфюмерию, постельное белье, нижнее белье, солнцезащитные очки, чулочно-носочные изделия, наручные часы, предметы личной гигиены и проч.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ТВОЕ» осуществляется банковским переводом.

ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

Бесплатная консультация юриста

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

Возврат товара в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г.

№ 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
договор купли-продажи товара (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на товар установлен гарантийный срок, магазин твое (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:

после передачи товара потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин твое (уполномоченное лицо) | абз. 2 п.

Можно ли обменять вещь в магазине твое без чека

Промокоды магазина ТВОЕ могут подарить скидку, бесплатную доставку и подарки при покупке (например, при заказе двух маек, третью – в подарок). Экономия на онлайн-покупках с промокодами магазина ТВОЕ на Ноябрь 2018 Компания ТВОЕ позиционирует себя как бренд семейной одежды, обуви и вещей для молодежи.Как вернуть товар при отсутствии чека Это сегодня известно школьнику.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
договор купли-продажи товара (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

после передачи товара потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказываетм магазин твое (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Но даже если и не проверят, и в дальнейшем продавец узнает, что товар был отремонтирован по гарантии — для вас это закончится в лучшем случае иском о взыскании неосновательного обогащения, а в худшем — ст.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Вещь оказалась бракованной: на ней есть затяжки, дырки, неровные швы и т.д.
Вещь оказалась не подходящего вам фасона.В примерочной вам казалось, что она вам идет, а в домашнем зеркале показалось иначе.
Вещь оказалась неподходящего размера.
Купленная одежда оказалась другой формы.

После озвучивания причины продавец предложит заполнить вам специальное заявление.
В заявлении пропишите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, а также сери и номер паспорта.
Далее в заявлении прописывается название товара, а также его стоимость на момент приобретения.
После проставляется дата покупки.
Прописывается сумма возврата за сданную одежду.
Продавец и потребитель расписываются в конце заявления.

Если покупатель потерял чек, то вернуть одежд в магазин будет труднее.

И продавцы часто этим пользуются.

Неоднократно была свидетелем сцен, когда продавец отказывался принимать обратно товар, ссылаясь на отсутствие чека. Причем не в каком-нибудь маленьком магазинчике, а в ТЦ.

а на белье этот закон не распростарняется?

белье можно вернуть? 8, белье нельзя вернуть вообще никак, т.к. по закону бельевые и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат 3, в сетевых магазинах, таких как Зара и т.д. Их список довольно большой, но из одежды нельзя вернуть лишь бельевые швейные и трикотажные изделия, а также чулочно-носочную продукцию.

Возврат или обмен всей остальной одежды, в том числе и детской , может быть осуществлен.

Мнения авторов опубликованных материалов могут не совпадать с позицией редакции.

Мы вернем тебе денежные средства в течение 10 дней (со дня получения возврата на склад магазина Amilu). Возврат самостоятельно (для жителей Санкт-Петербурга). Компания ТВОЕ не несет ответственности за срок, в течение которого средства будут переведены на счет покупателя самой платежной системой.

Условия возврата распространяются на товары из тех заказов, которые были подтверждены.

Источник: https://help-me-on-line.ru/vozvrat-tovara-v-roznichnyj-magazin-tvoe

Возврат товара в течение 14 дней: методика в 2020 | Закон о возврате

Твое возврат товара в магазин

Российское законодательство регламентирует право граждан вернуть купленный ранее товар без объяснения причин. Это возможно в отношении товаров, как надлежащего качества, так и испорченных продуктов.

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает основные правила поведения при возврате вещи, а также сроки и ограничения.

Актуальную методику регламентирует соответствующее законодательство – к 2020 году не обошлось без соответствующих поправок.

Чтобы решить свой вопрос, обратитесь за бесплатной консультацией юриста. На этой странице сайта указаны номера телефонов и контактная форма для онлайн консультации с юристом.

Законодательство

Одним из основополагающих нормативно-правовых актов является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Тема возврата товара раскрывается полностью во второй главе. Граждане имеют право возвращать не только товар с явными дефектами, а также качественную вещь.

Вышеуказанный закон упоминает два вида материального возмещения:

Выплата денежной компенсации вследствие причинения морального вреда (ст. 15)
Выплата имущественной компенсации, если недоброкачественность товара повлияла на здоровье покупателя (ст. 14).

ФЗ «О защите прав потребителей» регламентирует возможность покупателя обменять испорченный товар на аналогичную вещь, о чем говорится в ст. 25. Обмен производится у того же продавца в случаях, если ранее купленный товар не подошел по форме, расцветке, размеру или комплектации.

Важно! Если аналогичного товара в наличии у продавца нет, то производится возврат ранее уплаченной за покупку денежной суммы.

Срок обмена составляет 14 дней. Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.

Порядок возврата товара

Купленный ранее товар можно обменять на аналогичный продукт или попросить возврата денежных средств, даже если вещь надлежащего качества.

Исключение в данном случае составляют продукты питания, медицинские препараты, некоторые элементы одежды и иные товары, перечисленные в Федеральном Законе.

Как правило, обмен или возврат товара производится в течение 14 дней со следующего дня после момента фактической покупки.

Частые случаи и причины возврата: не подошли форма, размер, цвет, фасон или комплектация. Тогда подбор иного аналогичного товара является исчерпывающим основанием для закрытия возникшего спора.

Главное, придерживаться следующих правил:

Товар еще никем не употреблялся;
Нет следов нарушения ярлыков;
Сохранены все свойства продукта;
Товарный вид в целости;
Имеется чек (не обязательно, если имеются свидетельские показания или иные доказательства покупки товара).

Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов. Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально.

Если же необходимая вещь отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:

Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;
Обменять на другой продукт, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости продукта;
Вернуть товар и получить денежное возмещение.

Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий следующий:

Составление заявления о просьбе вернуть (обменять) товар. Покупатель составляет претензию, если продукт возвращается из-за имеющихся недостатков. Образец документа представлен ниже: https://drive.google.com/open?id=1vQapvd8nua0AXtirk4s7Ssf_vjKy-0B3
Передать заявление продавцу. Если уполномоченное лицо отказывается принять документ, то его можно отправить заказным письмом, с просьбой уведомить о вручении бумаги. Принятое решение о судьбе возвращаемого товара следует донести до покупателя в течение 10 дней.
Если продавец или руководство отказываются обменять товар или вернуть денежные средства, то следует обратиться в Роспотребнадзор или же в суд.

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», когда причины неисправности товара определить и установить трудно, то продавец обязан произвести экспертизу за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении процедура оценки причин поломки товара.

Товары, не подлежащие возврату

Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются.

Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований.

Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов, а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена.

Согласно ФЗ, перечень товаров, не подлежащих возврату, следующий:

Медицинские препараты;
Косметика, духи, вещи для личной гигиены;
Купальники, нижнее белье, носки;
Товары, которые продаются путем метража (линолеум, ткань для шитья);
Пластиковая посуда;
Средства для чистки и уборки;
Мебель, которая требует дополнительной сборки;
Ювелирные украшения;
Оружие;
Книги, календари;
Животные.

Важно! Возврату не подлежат вещи, которые были выполнены под индивидуальный заказ.

Отдельно следует сказать про технически-сложные товары, которые также не подлежат возврату в магазин. К таковым относятся аппараты, созданные путем эксплуатации технологий повышенного уровня.

Среди них выделяются:

Сельхозмашины с электродвигателем;
Судна туристического или спортивного назначения;
Навигаторы;
Системные блоки, ПК;
Аппаратура для цифрового домашнего кинотеатра;
Часы;
Фото и видеокамеры, а также дополнительная аппаратура к ним;
Бытовая техника для кухни или ванной.

Соответственно, продавец вправе отказать покупателю на обмен товара или возврат за покупку денежных средств, если купленная вещь не входит в вышеуказанный перечень товар или же гражданин не соблюдал все правила, которые касаются возвращаемых продуктов.

: возврат технически сложного товара

Консультация компетентного юриста о том, как вернуть технически сложный товар.

Порядок действий при отказе вернуть товар

Если вы уверены, что действуете согласно законодательным нормам при возврате денежных средств или обмене товара, то следует помнить о возможности неправомерного отказа со стороны продавца.

На практике встречаются следующие необоснованные мотивировки для отказа вернуть вещь:

Причины возврата, приведенные покупателем, не удовлетворяют продавца;
Отсутствует чек;
Товар входит в перечень вещей, не подлежащих возврату, хотя это не так;
В магазине отсутствует аналогичный товар или нужная сумма денег;
Товар был куплен по акции.

Вышеуказанный перечень ситуаций не считается исчерпывающим. В любом случае, если продавец отказывает вам в возврате денежных средств за покупку, необходимо составить жалобу в письменной форме.

Заявление содержит в себе следующие элементы:

В правом верхнем углу: реквизиты руководителя организации-продавца (должность, ФИО, наименование магазина, адрес).
Сведения о покупателе (ФИО, данные паспорта, телефон для связи).
Необходимо указать информацию о товаре, который не удалось вернуть в магазин (наименование, цвет, комплектацию, стоимость, гарантия).
Обоснование возврата товара. Здесь следует описывать ситуацию подробно, а также упомянуть причины отказа продавца в возмещении вреда.
Требование покупателя: вернуть денежные средства за покупку или обмен на аналогичную вещь.

Образец жалобы представлен ниже: https://drive.google.com/open?id=1G4U5cldY2uRI4UiwlzqB_OkH6NC188OZ

Важно! Жалобу следует написать в двух экземплярах, второй может понадобиться для обращения в суд с исковым заявлением. К документу следует приложить копии чеков, подтверждающих покупку.

Порядок действий достаточно прост, но он может показаться достаточно долгим из-за множества этапов:

Передать жалобу руководителю организации.
Ожидать решения руководства: товар либо обменяют, либо вернут деньги.
В случае отказа или отсутствия действий со стороны руководства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
Далее подать исковое заявление в судебный орган.

Жалобу можно передать как лично руководителю, так и через продавца. Если руководство отказывается принимать заявление, то его можно отправить заказным письмом. Тогда факт передачи заявления руководителю будет доказательством того, что покупатель в правомерном порядке высказал свои претензии по возмещению убытков.

Как правило, время ожидания ответа на жалобу составляет 10 дней. За этот период руководитель рассматривает заявление, проверяет качество купленного товара, составляет ответ в письменной форме.

В случае отказа руководителя организации или вовсе отсутствия с его стороны действий, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Тогда перечень документов будет шире:

Копия жалобы;
Оригинал чека за покупку;
Отказ руководителя организации в рассмотрении жалобы (при наличии);
Гарантийный талон;
Подтверждение иных расходов, если они были произведены в ходе процедуры (направление заказного письма).

После разрешения дела в судебном порядке, если решение вынесено в пользу истца (покупателя), то в отношении ответчика (продавца) составляется исполнительный лист. Именно этот документ послужит основанием для дальнейших взысканий денежной компенсации.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос о возврате купленного товара и сегодня остается популярным и актуальным. Ниже приведены вопросы, которые граждане чаще всего задают, сталкиваясь с ситуацией возврата доброкачественного товара.

Надо ли сохранять упаковку

Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

Могут ли навязать обмен вместо возврата

Единственный человек, который решает порядок возврата товара – это сам покупатель. Именно он принимает решение: обменять продукт на аналогичную вещь (этой же марки или другой модели) или вернуть денежные средства за покупку. Продавец лишь проверяет обоснованность заявления о желании вернуть товар и реализует его.

Почему могут отказать в возврате

Законодательством предусматриваются обоснованные отказы в возврате или обмене товара, среди которых выделяются:

Товар входит в список продуктов, которые нельзя возвращать;
Нарушение сроков возврата;
Возврат вследствие поломки, которая произошла по вине самого покупателя;
Нарушение товарного вида;
Причина возврата продукта неправомерна, подозрение на махинации.

В любом случае, продавец должен мотивировать свой отказ.

14 дней возврата — это включая день покупки?

Истечение срока, положенного на возврат товара, начинается со следующего дня после непосредственной покупки продукта. Согласно ст. 191 ГК РФ. Подтверждением даты и времени покупки служит чек.

-аналитика

В простой форме юрист объясняет о том, как вернуть товар, и что для этого нужно.

Все официально

Согласно российскому законодательству, покупатель имеет полное право требовать возврата товара, даже если он надлежащего качества. Причем гражданин сам выбирает процедуру возврата: обменять на аналогичный продукт или же вернуть денежные средства, равные стоимости покупки.

Источник: https://vozvrat-tovarov.ru/

Магазин твое возврат товара

Твое возврат товара в магазин
К тому же, цены меня приятно удивили: на некоторые позиции со скидками — даже очень! Сделать первый заказ на сайте очень легко.

Просто выбираете все, что хотите купить, а потом оформляете заказ. Для этого нужно указать свою электронную почту и придумать пароль для входа в личный кабинет. Нужно заполнить свои данные (адрес, имя), телефон для связи.

Выбираете способ оплаты и доставки, подтверждаете заказ.

Мне удобнее было выбрать оплату заказа при получении в почтовом отделении.

Такая организация производства позволяет компании сохранять умеренные цены на продукцию.

Сеть магазинов постоянно растет, что является показателем популярности бренда и востребованности производимой продукции.

На сегодняшний день сеть магазинов ТВОЕ насчитывает более ста магазинов по всей России. Качество производимой продукции контролируется на каждом этапе производства. Ориентируясь на высокие европейские стандарты ТВОЕ производит одежду только из гребенной пряжи кольцевого прядения, что позволяет выпускать более мягкое, качественное полотно.

Покупки на ТВОЕ с кэшбэком

Заказал жене футболку. В сообщении написали: «Через некоторое время наш оператор свяжется тобой для уточнения деталей». Именно «тобой», а не «с тобой».

Грамотеи. Ладно, жду звонка оператора. С 30.10.2020. Хотя, уже не жду. Доставка на след. день. Курьер супер тактичный, подождал пока примерю.

Сдача была. Частичный отказ. Все спокойно и вежливо. Перезвонили из магаза спросили точно ли я отказалась от части вещей.

Мы вернем тебе денежные средства в течение 10 дней (со дня получения возврата на склад магазина Amilu).

Возврат самостоятельно (для жителей Санкт-Петербурга).

Компания ТВОЕ не несет ответственности за срок, в течение которого средства будут переведены на счет покупателя самой платежной системой.

Условия возврата распространяются на товары из тех заказов, которые были подтверждены. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Условия возврата

В этом случае, Вам необходимо сообщить нам об этой неприятности через форму обратной связи .

с приложением фотографий брака или артикулов пересорта и информации о заказе.

В целях оперативности решения вопроса не забудьте указать номер Вашего телефона.

В течение 14 рабочих дней со дня возврата мы вернем Вам деньги за заказ тем способом, которым получили от Вас (стоимость товара и транспортные расходы).

Право покупателя на возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,

Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Товары, указанные в Интернет-магазине.

В случае ошибочного указания цены в Интернет-магазине Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя, при этом Покупатель вправе отказаться от оформления заказа. При невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа в течение 48 часов с момента его размещения, Продавец имеет право аннулировать заказ и осуществить возврат внесенных Клиентом денежных средств.

Магазин одежды ТВОЕ (Москва)

Ознакомиться с ассортиментом можно с помощью онлайн каталога. Вы можете посетить ближайший к вам магазин ТВОЕ и ознакомиться с ассортиментом там, но есть хорошая возможность сделать это, не выходя из дома.

Электронный каталог товаров ТВОЕ (Москва) содержит список одежды и обуви, которую вы можете купить в розничном магазине или интернет-магазине.

В нем вы найдете фотографии, актуальные цены, описание – можно сделать предварительный выбор или сразу приобрести понравившуюся модель.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в случае производственного брака, скрытых дефектов) осуществляется также в течение 7 дней со дня продажи при условии, что сохранены накладная, кассовый чек, а товар не был в использовании.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Твое возврат товара

А как обстоит дело с надлежащего качества.

Да, их тоже можно вернуть и даже обменять на другой товар, более подходящий по цвету и размеру к вашему плинтусу или цвету глаз.

Но расслабляться рано, так как законодатель придумал товары, не подлежащие возврату и обмену.

При возникновении проблем с эксплуатацией продукта, по причине заводского дефекта (брака), потребитель должен своевременно заявить нам об этом и подробно описать проблему.

Источник: https://myeconomist.site/magazin-tvoe-vozvrat-tovara-19287/

Твое сеть магазинов одежды возврат

Твое возврат товара в магазин

Можно ли обменять вещь в магазине твое без чека.

Промокоды магазина ТВОЕ могут подарить скидку, бесплатную доставку и подарки при покупке (например, при заказе двух маек, третью – в подарок).

Экономия на онлайн-покупках с промокодами магазина ТВОЕ на Ноябрь 2018 Компания ТВОЕ позиционирует себя как бренд семейной одежды, обуви и вещей для молодежи.Как вернуть товар при отсутствии чека Это сегодня известно школьнику.

Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек.

Некоторые товары, оговоримся сразу, сдать по причине «не подошли» нельзя — ни с чеком, ни без чека. Это, например, трусы — как предмет нижнего белья, или компьютер — как сложную технику. В остальном же ограничений нет. Разочаровались в покупке и не пропустили двухнедельный срок — идите назад в магазин.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАВШЕГО КАЧЕСТВА Возврат товара надлежавшего качества курьером или по адресу нашего склада (для Москвы и МО): Денежные средства вам передает курьер при сохранении целостности упаковки и надлежащего качества.

Интернет-магазин — ТВОЕ я сначала подумала: «Зачем он мне нужен, если в нашем городе есть розничный магазин?» А вот когда я посмотрела ассортимент интернет-магазина, я поняла, что очень даже он мне нужен! В нашем розничном магазине нет и половины ассортимента, представленного на сайте.

К тому же, цены меня приятно удивили: на некоторые позиции со скидками — даже очень! Сделать первый заказ на сайте очень легко. Просто выбираете все, что хотите купить, а потом оформляете заказ.

Вернуть вещи в маназин твое

в течение 2-х (?) недель. можно вообще ничего не говорить а паспорт при чём? ни разу не сталкивалась ну если возврат будут оформлять, то там нужны паспортные данные. Иначе можно вечером заходить в магаз, покупать шмотки, в них передеваться, ходить весь вечер и следующий день, а вечером возвращать в магаз и брать следующую партию паспорт нужен, но не везде.

попробую приклеить этикетку я возвращал рубашку без этикетки — дома забыл.

Возврат товара с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть товар можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи / п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.

Обслуживание клиентов

Если при этом понадобится дополнительная экспертиза качества, установленный законодательством срок вырастет до 20 дней.

Не более 45 дней – если покупатель предпочёл замене или возврату денег устранение дефектов продавцом или производителем.

Совет №4. Поинтересуйтесь гарантийным сроком Приобретая одежду, уточните, действует ли на нее гарантия и в течение какого времени. Обратите внимание: гарантийные сроки на так называемую сезонную одежду обычно отсчитываются с момента наступления сезона.

При этом они могут варьироваться в зависимости от региона и часто регулируются местными властями.

В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет (если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально – то есть до момента его продажи). Совет №5.

Что нельзя обменять и вернуть?

Как следует из вышеизложенного, однозначно вернуть или обменять нельзя продовольственные товары (то есть продукты) надлежащего качества. Но есть список непродовольственных товаров, которые обменять и вернуть также нельзя. Приведем этот список:

лечебные товары для применения дома (например, медицинские приборы) и лекарства;
личные гигиенические товары (товары для волос — расчески, бигуди; зубные щетки и т.д.).
косметика и парфюмерия;
Текстильные товары, которые продают по метражу (ткани), стройматериалы на метраж;
Швейные изделия, белье, чулочно-носочные изделия;
Товары, предназначенные для контакта с пищей — посуда, столовые приборы, контейнеры и т.д.;
Бытовая химия;
Бытовая мебель;
Ювелирные изделия;
Автомобили и другие транспортные средства, прицепы к ним;
Технически сложные товары;
Оружие и его части, патроны;
Растения и животные;
Издания непериодические (например, книги).

Такие товары можно обменять или вернуть, только если они оказались ненадлежащего качества.

Как вести себя в магазине

Когда вы приходите в магазин обменять товар, особенно если он некачественный, не стоит кричать и размахивать руками. Первым делом нужно попросить позвать человека, который ответственен за обмен и возврат товара. Споры с продавцами ни к чему не приведут — вас до последнего будут убеждать, что товар хороший и менять его не будут.

А вы только потеряете время и у вас испортится настроение. Если продавец начинает интересоваться, что вам нужно и что случилось, можно кратко пояснить ситуацию. Но не вступайте в дискуссию. Просто спросите, уполномочен ли продавец обменивать товар.

Чаще всего — нет, и после этого вопроса продавец прекращает с вами разговор и зовет нужного человека.

Разговаривать следует спокойно, не переходя на крик. Если вам наотрез отказываются вернуть товар — предъявите письменную претензию. Чаще всего на этом этапе ситуация решается в вашу пользу, так как никому не хочется бегать по судам.

ПРЕАМБУЛА

Общество с ограниченной ответственностью «КАЛЦРУ» (далее – Компания) является официальным представителем группы компаний CALZEDONIA на территории Российской Федерации, осуществляющим деятельность по реализации непродовольственных товаров товарных знаков Calzedonia, Intimissimi, TEZENIS, Falconeri.

Принимая во внимание тот факт, что деятельность по реализации товаров осуществляется, в том числе через интернет-магазины, ООО «КАЛЦРУ» утверждает и публикует настоящие правила, с целью информирования неопределённого круга лиц, входящих в состав пользователей сайта о видах, порядке использовании и защите сведений, получаемых Компанией при использовании сайта.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОВ ГРУППЫ CALZEDONIA

Добро пожаловать на Сайты Группы Calzedonia! Мы благодарим Вас за посещение наших веб-сайтов и пользуемся этой возможностью, чтобы отметить, что доступ на веб-сайты группы Calzedonia и использование предлагаемых на них услуг и информационных ресурсов регулируются настоящими Общими Условиями Использования (далее «Общие Условия»). Страницa FAQ (Часто задаваемые вопросы) былa составленa для более простого просмотра этой страници. Мы любезно напоминаем Вам, что при посещении наших сайтов и/или при использовании каких-либо предоставляемых услуг Вы подтверждаете, что Вы ознакомились с опубликованными на этой странице Общими Условиями и принимаете их. Если Вы не принимаете эти условия, мы просим Вас немедленно воздержаться от доступа на наши сайты и от использования предлагаемых на них информационных ресурсов и услуг.

Возврат одежды в магазин твоё

Вы можете вернуть неиспользованные пункты в течение 28 дней с момента получения по почте. используя возвращается этикетку на задней панели отправки записки.

Возвраты должны быть направлены в 28 дней в новом и неиспользованном состоянии. в противном случае мы можем сохранить этот пункт (ы), не возвращает их или возврат на текущий / последняя цена продажи.

Косметика, средства по уходу. В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен.

Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. 28 «Правил продажи товаров дистанционно». Если вы хотите обменять товар или сделать возврат, необходимо в течение 7 дней с уведомить посредством заполнения электронной формы администрацию нашего интернет-магазина.

В России имеется вполне развитая сеть магазинов Твое.

Возврат одежды в магазин твое

Всем привет!

Сегодня хочу поделиться своими впечатлениями об заказе с интернет-магазина «Твое».

С 2009 года «Твой дом» начинает строить торговые комплексы в других регионах страны и первый торговый центр за пределами Москвы, открывается в Воронеже.

С чеком идешь к ним в магазин и заполняешь ПРЕТЕНЗИЮ.

В ней указываешь дефекты.С чеком должны принять или позвони в союз потребителей они тебе все раскажут.

Я так с джинсами делала. Искала навороченные.

Купила. Дома на изнанку вывернула- они еле дышат. Сейчас вот нашла телефон, где приносишь свои и тебе их расписывают, расшивают, реставрируют.

Источник: http://pokupkoff.ru/khozyaystvennoe-pravo/10777-tvoe-set-magazinov-odezhdy-vozvrat.html